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EL
PERFÍL DE LA COMPAÑÍA
INTRODUCCIÓN
La
compañía Productos Soluciones y Servicio, S.A. de C.V. (PSS)
fue fundada en el mes de febrero de 1997 para la comercialización de productos
HDSL, productos de conectividad pasiva y servicios de instalación y
mantenimiento de equipos de telecomunicaciones de alta tecnología. En
PSS nos enorgullece la puntualidad en las entregas de productos y servicios
tanto como la calidad de los mismos, nuestra organización está diseñada para
cumplir. Todo el personal de PSS está altamente capacitado para sus labores y
ponen al cliente en el primer lugar. Para
cada problema de telecomunicación que tenga el cliente existen muchas posibles
soluciones. PSS con su conocimiento y
experiencia puede ofrecerle la mejor solución, integrando ingeniería,
productos, instalación, capacitación y mantenimiento en un proyecto llave en
mano completo o parcial, de acuerdo a las necesidades de cada cliente. DATOS DE LA COMPAÑÍA
NUESTRA
CAPACIDAD COMO PROVEEDOR DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
Nuestro enfoque como como compañía es en los servicios profesionales hacia nuestros clientes, para los productos comercializados por PSS y para otras empresas como son operadores de servicios y los proveedores de equipo a los operadores. El
personal de PSS es altamente capacitado y experimentado en el área de las
telecomunicaciones. Nuestros principales productos y servicios son: - Instalación de equipos de transmisión por pares de cobre, por fibra óptica e inalámbrica. -
Instalación de cableados de pares de cobre, coaxiales y ópticos dentro de
sitios centrales y de usuario. - Ensambles de cable y de otros productos de conectividad pasiva para requerimientos a la medida del Cliente. - Plataformas de equipos para la transmisión por pares de cobre, por fibra óptica e inalámbrica. - Conversión activa para lograr la conectividad entre equipos con diferentes interfaces y protocolos. - Productos pasivos de interconexión eléctrica y óptica (ensambles, accesorios, baluns y conectores). - Capacitación, Instalación, Mantenimiento y Soporte para nuestros productos. La
infraestructura de PSS nos permite ofrecer tiempos de respuesta cortos, tanto
para la entrega de productos como para servicios técnicos. Nuestro personal
tiene el interés de nuestros clientes como prioridad única, gracias a la
capacitación y motivación continua. Contamos
con personal capacitado para dar soporte técnico a equipos DSL y todos los
productos que comercializamos, 24 horas diarias, 365 días del año. Así mismo
tenemos la capacidad y las instalaciones necesarias para impartir cursos de
capacitación en la instalación y operación de nuestros equipos. Nuestras oficinas en Chihuahua, Guadalajara, Mérida, México, Monterrey y Villahermosa permiten prestar una atención profesional y con rapidez en toda la república Mexicana.
LA
MISIÓN DE PSS
La
misión de PSS es ayudar a nuestros clientes con la solución de problemas específicos
que tengan en el área de las telecomunicaciones, apoyándolos con ingeniería,
productos, instalación, capacitación y mantenimiento; en tiempo y con la
calidad requerida.
ESTRATÉGIAS DE PSS-
Proveer lo mejor de cada tecnología de telecomunicaciones y ofrecer el servicio
completo para estos productos, optimizando el beneficio para el cliente. -
Dar valor agregado, proporcionando servicios de instalación, mantenimiento y
capacitación de otros productos de telecomunicaciones. -
Crear y mantener un sistema de calidad de acuerdo a normas internacionales que
rija las actividades de la compañía y de todo su personal.
POLÍTICA DE CALIDADEl
propósito de la política de calidad es el de comunicar el compromiso de PSS de
servir a nuestros clientes y de entregar productos y servicios de calidad en
tiempo, encaminando continuamente sus esfuerzos para servir los intereses de sus
clientes, accionistas, empleados y la comunidad en general. La
política de calidad de PSS es: Proporcionar
productos y servicios que satisfagan las necesidades y expectativas de nuestros
clientes mediante personal capacitado, procesos eficaces y proveedores
confiables.
LA FILOSOFÍA DE PSSCreemos
que al ser las telecomunicaciones un factor imprescindible para el crecimiento
económico y social del país, nuestra compañía es capaz de generar bienestar
al entorno mediante el desarrollo del capital más valioso...... Nuestro
personal. Estamos
convencidos de que las decisiones tomadas por las personas con mayor información
son las más acertadas para solucionar un problema específico, que las personas
en el nivel más próximo al problema, tienen mayor información y que estas
personas son capaces de solucionar problemas cuando cuentan con la capacitación
necesaria, conocen la misión y los objetivos de la compañía y saben aplicar
su filosofía y sus valores. La
inteligencia de la organización es la clave del éxito en el entorno de
competencia en que vivimos. Por
esto es necesario aprovechar la inteligencia de cada uno de los integrantes de
la compañía mediante la síntesis de las ideas y de los conocimientos del
personal en todos los niveles. No
importa qué tan bien hacemos las cosas, siempre existe una manera mejor de
hacerlas. Debemos buscar
siempre mejorar los procesos de trabajo y estar abiertos a nuevas ideas. La
compañía se mide por sus resultados y así también se debe de medir a las
personas. Todo esfuerzo debe
llegar a un resultado y todo resultado debe ser medible.
Por lo tanto, todo esfuerzo debe ser medible y las mejoras en los
resultados merecen un reconocimiento. LOS VALORES DE PSSEstos
valores básicos deben ser parte del carácter de todo el personal de PSS: -
RESPETO a todas las personas con quienes tratamos, apreciando las habilidades
ajenas y aprovechando las diferencias entre personas para crear una sinergia de
grupo y entregar soluciones más completas. -
HONESTIDAD en el trato con todas las personas para mantener un ambiente de
confianza que nos permita desarrollarnos, conociendo lo que hacemos bien y lo
que podemos mejorar. -
PUNTUALIDAD que demuestra respeto y honestidad, dándonos la oportunidad de ser
eficientes y permitiendo a otras personas ser eficientes también. -
FLEXIBILIDAD para adaptarnos a las exigencias y necesidades de las demás
personas y para mejorar nuestro desempeño en ser útiles para la sociedad en
forma eficaz. -
DEDICACIÓN al trabajo, esforzándonos siempre para mejorar nuestras
habilidades, adquiriendo nuevos conocimientos y cumpliendo con nuestras
responsabilidades. -
EL CLIENTE ES PRIMERO debe estar en la mente de cada uno de nosotros, pensando
en los clientes externos y por consecuencia también en los clientes internos. A
nuestros clientes externos podemos entregar calidad solamente cuando entregamos
calidad a nuestros clientes internos y a nuestros proveedores. Los clientes
internos son todos los colaboradores en PSS a quienes entregamos algún trabajo. -
PREVISIÓN es pensar en las consecuencias de todo lo que hacemos y decimos.
Debemos prever el futuro que es consecuencia de nuestro comportamiento actual y
actuar de tal forma que este futuro nos beneficie a todos. -
COMPROMISO de realizar el máximo esfuerzo para cumplir nuestras promesas. |
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